「臨機応変なご対応は、スマイルプラスさんの強みです」

オーアンドケー様よりお客様のお声をインタビューしましたのでご紹介をいたします。大阪市に本社を置き、名古屋などに工場を構える株式会社オーアンドケー様。創業96年の歴史を誇り、ねじやボルトなどの材料となる冷間圧造用ワイヤーを製造しています。

株式会社オーアンドケー様は、寮や社宅に加え、出張者宿泊部屋などが完備され、福利厚生が手厚く施されています。また、設備だけではなく、働く環境を整えることにも、大変力を入れられています。その一貫が、「２Ｓ活動（整理・整頓）」。

中でも清掃に力を入れており、従業員の方々の清掃活動のみならず、プロの清掃業者を導入するという徹底ぶり。工場や現場のトイレは、毎日、専門業者による清掃を行っているとのこと。整った環境での仕事は、従業員の方々の心にゆとりをもたらすため、会社の大切な方針となっています。

このような株式会社オーアンドケー様が、スマイルプラスをご利用し始めたのは2013年。ご利用のきっかけや、ご利用を通じて得た変化などを伺いました。

Q1サービスを利用しようと思ったきっかけは何ですか

社長が、名古屋に単身赴任をされる際の負担（食事、掃除、洗濯など）を減らすことがきっかけです。特に食事に関しては、社長という立場上、健康管理のために人一倍気を配る必要があります。そこで、バランスの良い食事を摂るため、栄養士が在籍している業者を探すことにしました。

Q2家事代行会社を選ぶ際は、どのようなポイントを重視されましたか

2-1:複数エリアをカバーできる対応力

本社、工場、寮など、各地に点在している拠点で利用するため、すべての拠点で対応できることが最重要ポイントでした。特に、工場に関してはアクセスが少々不便な所にありますので、そのようなエリアでも対応可能な業者を探していたのです。

2-2:お任せできるという信頼感

家事代行業界において、稀に起こる盗難や破損などのトラブルを回避するため、信頼のおける業者を探す必要がありました。そのため、大手で、多くの実績によって築かれた信頼度の高さを重要視。また、弊社の担当として、同じ方が継続的に来ていただけるかどうかも、検討項目に入っていました。要望などをすべてお話し、お互いの信頼関係を築くためには、大切なことだと考えているからです。

2-3:利用するにあたっての安心感

特に、料金設定が明確になっているかがポイントです。年会費の有無、キャンセル料なども明示されているので、安心感を与えてくれます。

 

Q3スマイルプラスを選んだ一番の決め手はなんですか

臨機応変な対応力です。

 

3-1:細かい依頼内容に寄り添い、臨機応変に対応をしてくれる

中でもやはり、複数のエリアに対応していただけることが大きいです。他社では対応不可能なエリアへの仕事依頼が可能なため、拠点の充実はスマイルプラスさんの強みだと思います。

3-2:専属コーディネーターに何でも相談できる

私たちの不安を解消し、要望に対して、迅速に、そして柔軟に対応していただけることが決め手となりました。また、幅広くサービスを提供しているので、すべてを１社にお任せできるのも強みだと思います。家事代行はＡ社、清掃はＢ社、ケータリングはＣ社……、というように別々の会社にお願いをするより、１社にまとめてお願いをする方が相談もしやすいです。

幅広い世代の方の活躍により、さまざまなサービスを提供できる上に、その方々の経験などに基づく付加価値のついたサービスが受けられるのも魅力です。

私たちの事情をすべてくみ取り、ご対応いただけるので大変助かります。

 

Q4:実際に家事代行を利用してみて環境はどうなりましたか

4-1:料理代行

栄養士監修の食事により、社長の身体の調子が良くなりました。加えて、食事制限に対する心配事が減ったことにより、心も軽くなったようです。そのお陰で、以前にも増して仕事に打ち込んでおり、社員たちも刺激を受けています。職場の空気が、活気あるものに変わりました。

4-2:清掃

弊社は、「２Ｓ活動（整理・整頓）」に大変力を注いでいます。

たとえば、

・庶務課の社員は、事務所や食堂を中心に清掃

・事務所や現場の職員たちは、毎週日にちを決めて会社を清掃

・寮生は、毎週担当を決めて寮内の清掃を実施

しかし、社員たちだけでは手の回らないところも出てきます。
・不定期利用の出張者宿泊部屋の清掃

・会社から離れた所にある寮や社宅の清掃
などです。

そのため、スマイルプラスさんの清掃サービスを利用することにしました。隅々まで行き届いたサービスによって働く環境が整い、社員はもちろん、役員も大満足！また、困ったことへの臨機応変な対応が大変心強いです。

 

 

・寮生退寮時のクリーニング

・清掃時間中のエアコンや備品のトラブルの対処、業者の対応

・清掃時間中の社宅の業者点検の対応など

 

 

 

清掃はもちろん、業者の対応も懇切丁寧に行ってくださるので、安心してお任せすることができています。「専門範囲以外のことをお願いしても、大丈夫だろうか？」と悩んでも、専属コーディネーターに相談すると、見事に解決策を見出してくれます。

「相談できる」という信頼があり、私たちの要望に全力で応えていただけるというフレキシブルな対応力は、スマイルプラスさんの魅力です。

4-3:ケータリング

接待をする際は、各種手配や段取りをするのに苦労していましたが、ケータリングのサービスを利用すれば、すべてお任せできます。そのため、私たちはおもてなしに集中することができるので助かっています。

依頼したサービスだけではなく、私たちではカバーしきれない、細かいところまで行き届いた対応には感動を覚えます。社員たちですべてのことを賄っていかなければいけない、という重圧から解き放たれ、皆、心にゆとりがうまれました。その上、社内や寮などの環境が整うことで、仕事により一層集中することができるようになりました。

環境が良い方向に変わると、周りに良い影響をたくさん及ぼし、相乗効果をもたらすのだと実感しています。

Q:5これからスマイルプラスを利用される方に一言お願いします

スマイルプラスさんとは長い付き合いで、弊社にとって欠かせない存在となっています。家庭でも職場でも、「自分たちで何とかしなければいけない」と考えている方が多いと思います。しかし、やらなければいけない家事、仕事に追われると、心に余裕がなくなってしまいます。

私たちもそうでした。強い責任感を持って、多くの仕事に臨んでいました。しかし、いつからか仕事に追われるようになり、皆の心は知らず知らずのうちに疲労困憊になっていたのです。

そこで、思い切ってプロに任せられるところを依頼することにしました。その結果、職場が快適な空間となり、仕事の成果も得られています。社員たちの心にもゆとりが生まれたので、生活の質が向上し、イキイキとしています。悩んでいる方は、一度プロの手を借りてみることをオススメします。